Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme VexoraKey. Elles se complètent avec les Conditions Générales de Vente (CGV) qui s'appliquent à toute commande.
1. Éditeur du site
La plateforme VexoraKey est éditée par VexoraKey. L'identité complète de l'exploitant et les informations d'immatriculation figurent dans les Mentions légales.
2. Objet du service
VexoraKey propose : (a) des recharges de monnaies in-game et abonnements numériques (top-ups), (b) des prestations de coaching gaming, (c) la vente de matériel gaming neuf, (d) une marketplace de matériel informatique d'occasion entre particuliers. VexoraKey ne vend pas de comptes de jeu et ne propose aucun service de boosting.
3. Inscription et compte — Âge minimum
L'inscription est strictement réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 15 ans (âge du consentement numérique en France — art. 7-1 loi Informatique et Libertés). Les mineurs de 15 à 17 ans doivent disposer de l'autorisation expresse de leur représentant légal, qui peut être demandée à tout moment. La création de compte par une personne de moins de 15 ans est strictement interdite ; tout compte détecté sera supprimé et les données effacées sans délai. L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.
4. Règles de publication (marketplace C2C)
Les annonces déposées par les vendeurs sont modérées a priori par notre équipe avant publication. Sont strictement interdits : la vente de comptes de jeu, de services de boosting, de produits contrefaits, volés, ou contraires aux CGU des éditeurs. Toute annonce contraire est rejetée et peut entraîner la suspension du compte. La liste complète figure dans la page Produits interdits.
5. Vérification d'identité (KYC)
Tout vendeur doit valider une vérification d'identité (pièce d'identité + justificatif d'adresse) avant de publier une annonce. Les acheteurs ayant dépassé 100 € de dépenses cumulées doivent également compléter une vérification, conformément à nos obligations LCB-FT.
6. Usage des produits
L'utilisateur est seul responsable du respect des conditions d'utilisation propres à chaque jeu ou service tiers. VexoraKey ne peut être tenue responsable des sanctions appliquées par un éditeur tiers (suspension, fermeture de compte, etc.).
7. Comptes de jeu et identifiants
Certains services proposés sur VexoraKey peuvent nécessiter la communication d'informations de connexion, d'identifiants de compte ou un accès temporaire à un compte de jeu. Le client demeure seul responsable du respect des conditions d'utilisation, politiques, règlements et restrictions imposés par l'éditeur, la plateforme ou le fournisseur du service concerné. Le client reconnaît être responsable du respect des conditions d'utilisation de l'éditeur du jeu concerné. VexoraKey agit exclusivement comme plateforme d'intermédiation entre les utilisateurs et les prestataires. VexoraKey ne garantit pas qu'un service nécessitant un accès au compte soit autorisé par l'éditeur du jeu ou de la plateforme concernée. Le client fournit volontairement les informations nécessaires à l'exécution de la prestation et assume les conséquences éventuelles résultant d'une violation des règles, politiques ou conditions d'utilisation de l'éditeur concerné. Lorsque des identifiants sont nécessaires à l'exécution d'une prestation, ils sont utilisés uniquement dans le cadre de celle-ci, accessibles uniquement aux personnes autorisées à réaliser la prestation et conservés pendant la durée strictement nécessaire à son exécution. Les identifiants, mots de passe ou informations d'accès ne doivent pas être conservés plus longtemps que nécessaire et doivent être supprimés ou rendus inaccessibles à l'issue de la prestation, sauf obligation légale contraire. Cette clause ne limite pas les obligations de sécurité, de confidentialité et de protection des données applicables à VexoraKey.
8. Marques et éditeurs tiers
Les marques, logos et noms de jeux mentionnés sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. VexoraKey n'est ni affiliée ni partenaire officielle de ces éditeurs sauf mention contraire explicite. Toute mention se fait à titre purement descriptif.
9. Modération, suspension et déréférencement (DSA)
VexoraKey se réserve le droit de modérer tout contenu, de suspendre ou de supprimer tout compte vendeur en cas de fraude, d'usage abusif, de manquement aux CGU/CGV, à la politique Produits interdits ou à la loi. Motifs de suspension ou bannissement (liste non exhaustive) : (a) publication répétée d'annonces interdites ou trompeuses, (b) fraude avérée (faux produit, non-envoi, faux suivi), (c) usurpation d'identité ou fausse déclaration KYC, (d) harcèlement, menaces ou contenu illicite envers d'autres utilisateurs, (e) tentative de contournement du séquestre technique (paiement hors plateforme), (f) signalements abusifs répétés, (g) décisions de justice ou réquisitions des autorités, (h) atteinte à la sécurité de la plateforme. Procédure contradictoire : avant toute suspension non urgente, le vendeur reçoit une notification motivée listant les faits reprochés, la règle enfreinte et un délai de 7 jours pour présenter ses observations. En cas d'urgence (fraude caractérisée, contenu manifestement illicite), la mesure conservatoire est prise immédiatement et la motivation est transmise dans les 48 h. Droit de réponse et recours : conformément aux art. 17 et 20 du DSA, le vendeur dispose de 30 jours pour contester la décision via la messagerie ou contact@vexorakey.com. La contestation est instruite par un opérateur différent du décideur initial, avec réponse motivée sous 14 jours ouvrés. Voies de recours externes : médiateur de la consommation, organe de règlement extrajudiciaire certifié (DSA art. 21), juridictions françaises. Les sommes placées sous séquestre technique peuvent être bloquées le temps de l'instruction d'un litige ou d'une procédure de bannissement.
10. Rôle de la plateforme (marketplace C2C)
VexoraKey agit en qualité d'intermédiaire technique mettant en relation vendeurs et acheteurs. Pour les ventes entre particuliers, VexoraKey n'est pas partie au contrat conclu entre les utilisateurs. Chaque vendeur est seul responsable des produits mis en vente, de leur conformité et du respect de la réglementation applicable.
11. Limitation de responsabilité
VexoraKey fournit une plateforme de mise en relation et un mécanisme de sécurisation des fonds opéré par un prestataire de paiement agréé. Sa responsabilité se limite au montant de la commande concernée. Aucun dommage indirect (perte d'opportunité, perte de données de jeu, etc.) ne pourra être indemnisé.
12. Modification des CGU
VexoraKey peut faire évoluer les CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés par notification dans leur espace compte ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de règlement amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
Dernière mise à jour : 2 juin 2026